疫情中的慷慨

中国有句谚语说，覆水难收。在被 #StayTheFuckHome #WashYourHands #FlattenTheCurve 这些防疫口号刷屏、又经历了好几天预防性居家隔离之后，我想思考一下：等一切恢复正常，我们究竟有没有能力改变自己的日常？还是说，我们会带着这段被迫闭关中学到的东西，更丰富地回来？

[本文此前已以英文发表，标题为 「Pandemic Generosity and Digital Transformation」，发表于 https://www.ie.edu/business-school/news-and-events/whats-going-on/pandemic-generosity-digital-transformation/ 2020年3月18日]

这些天我们见识到了一些企业的慷慨：微软把 Ms Teams 的授权 [1] 免费送给教育机构；Alphabet 旗下的 Verily [2] 在加州提供诊断检测；甚至连 Facebook 的 CEO [3] 都在自家社交网络上向世界卫生组织提供免费广告。它们是这个星球上最有价值的公司，而在这种情绪高度暴露的时期，每一个举动都算数。

这场尚未结束的危机留给我们的思考是：技术含量较低的那些企业，是否真的学到了「化解一场危机」意味着什么。今天的危机已经不再是战争那种自大狂式的面貌，而是一个微生物的渺小形态：它关闭边境，阻碍货物流通，扼住零售业的咽喉。也许现在我们会把数字化转型的重心转向疫情的缓解，而我认为在两者之间还有一片灰色地带。

每次谈到数字化转型，我们似乎都很清楚：颠覆市场的是数字技术；在这个不再顾及大公司体量、也不在乎其资历的数字经济里，数据和技术的运用才是指数级增长的关键。我们同样应该记住，真正带来那份宝贵差异化的，正是这些大公司里的专业人才：战略、组织方法论和协作能力。

「真正带来那份宝贵差异化的，正是这些大公司里的专业人才：战略、组织方法论和协作能力。」

我们可以把 Facebook、Google 和微软的这些举动解读成一种机会主义式的慷慨；而事实是，传统企业手里握着同样的机会空间。也许，正是过度依赖单一行业，让它们在营收生成上比这些技术巨头更加脆弱。

走向一份路线图

尽管上个星期一（3月9日）大型科技公司蒸发了超过 3200 亿美元（$320 billion）[4]，我们都很清楚：这段时期过后，它们价值的恢复很可能远高于传统企业。下面这几个问题，也许可以当作一份后 COVID-19 路线图的脚本：

• 有没有可能，我们学到的这一课来自对战略的重新诠释，尤其是在生成新商业模式这件事上？（Alphabet’s Verily）
• 在其余的传统企业里，我们的配送模式为一场全球隔离做好准备了吗？（Amazon’s Whole Foods）
• 传统企业里我们的工作方式、我们的组织方法论，在多大程度上做好了准备，能骤然适应 100% 远程的工作环境？我们是否具备在漫长时间里治理非现场团队所需的工具和心态？（Microsoft Teams、Slack）
• 面对那些在全球危机时刻决定以毫不犹豫的慷慨作出回应的技术巨头——哪怕一天之内损失超过 3200 亿美元——我们竞争得过吗？
• 我们要如何提前读出类似情境的苗头，或者借助数据、用我们的协作去缓和类似的时刻？[5]

我最后的思考是：我们要如何把数字化转型转译到一个更靠近可持续性的空间。[#DigitalSustainability] 在我看来，真正该问的是：我们的商业模式、组织模式、技术栈和数据战略，是否让我们足以应对当下这样一场危机——万一它在同一年里再次重演。

来源：

1. Linkedin. 微软西班牙区总经理发布的免费提供 Ms Teams 授权的帖子 | https://www.linkedin.com/posts/pilopez_microsoftteams-office365-teams-activity-6643230471927013376-iDlw 最后访问日期：2020年3月16日。
2. Verily. Project Baseline：「California COVID-19 risk screening and testing」https://www.projectbaseline.com/study/covid-19/ 最后访问日期：2020年3月16日。
3. Facebook. CEO Mark Zuckerberg 发布的向世界卫生组织提供免费广告的帖子 https://www.facebook.com/4/posts/10111615249124441/?d=n 最后访问日期：2020年3月16日。
4. CNBC：「Tech's big five lost over $320 billion of value in Monday's market crash; Apple plunged 7.9%」https://www.cnbc.com/2020/03/09/big-tech-lost-over-320-billion-of-value-in-mondays-market-crash.html 最后访问日期：2020年3月16日。
5. support.google.com，「best way to summarize Johns Hopkins coronavirus data – pivot table or query?」https://support.google.com/docs/thread/33032242?hl=en 最后访问日期：2020年3月16日。

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