Transformación más allá de lo Digital #beyondDigital

A finales del año 2015, y ya han pasado más de 4 años, recibí el encargo de diseñar un programa de dirección que diseccionara los retos que supone la transformación digital. Apenas había programas de transformación digital en aquel momento y IE Business School decidió regalarme el placer de montar un programa en Executive Education desde una hoja en blanco. Hoy llevamos 7 ediciones #iePDTD y el próximo 21 de febrero lanzamos la 8ª edición.

¿Es posible entender el contexto actual y el de hace 4 años de la misma forma?, ¿Puede que sea posible que la Transformación Digital vaya más allá de lo digital? ¿Es posible que haya que deconstruir la Transformación Digital? En este POST quiero repasar una serie de hechos y unir algunos puntos.

.

“Todo fluye, todo cambia, nada permanece”. -Heráclito

Han ocurrido muchas cosas desde entonces, y, lo cierto es que el programa ha ido evolucionado y el mundo ha incorporado algunas novedades a destacar:

  • 1 año antes de crear el programa, en febrero de 2014 Facebook había adquirido WhatsApp por 19 billones de dólares y Tencent había lanzado su “Red Envelope WeChat” transformado el espacio de medios de pago en China. Hoy en día, Facebook ya cuenta con más de 2.500 millones de usuarios y WeChat Hongbao se acerca a los 1.000 millones de sobres rojos enviados. ¿Es posible que haya que repensar el concepto de países o la regulación supranacional para este tipo de gigantes?

  • En febrero de 2016 la zona euro inicia una etapa de interbancario (Euribor a 1 año) en negativo que se prolonga hasta hoy día (casi 4 años). Nada hace pensar que no llegaremos a los 4 años de interbancario interanual negativo y eso plantea una deriva complicada como cobrar por los depósitos a particulares (Sabadell parece que está cerca) y remunerar las hipotecas (Jyske Bank). ¿Merece la pena seguir pensando en bancos o en oferentes de servicios financieros rentables?

 

  • AlphaGo un producto de Google DeepMind derrota al campeón del mundo de Go (el coreano Lee Sedol) en marzo 2016 suponiendo un hito que cambió la inteligencia artificial y el aprendizaje profundo. ¿Es posible como admite Kai-Fu Lee que ese fuera el punto de partida del despegue de China en materia de Inteligencia Artificial?

 

  • En mayo 2016, en el Google I/O 2016, Sundar Puchai presenta su asistente virtual (la competencia de Alexa y Cortana). El creador de Siri, Dag Kittlaus, presenta ese mismo mes en el TechCrunch a VIV, un asistente virtual que en octubre de ese año sería comprado por SAMSUNG y rebautizado como Bixby más tarde.

 

  • Google abre la información que tiene de cada uno de nosotros con Google My Activity en junio del 2016. Posteriormente ese movimiento generoso se convierte en una obligación para todos y cada una de las compañías. Especialmente desde el 25 de mayo de 2018 en Europa (GDPR) y a partir del 1 de enero de 2020 en USA (CCPA).

 

  • En junio de 2016 UK vota en referéndum su salida del a UE (Brexit) y en noviembre de 2016, Donald Trump es elegido presidente de USA. Y quizás aún no somos conscientes de cómo algunas Big Tech han afectado al resultado de estas elecciones, hasta marzo de 2018 cuando Cambridge Analytica sale a la palestra en The Guardian de la mano de Carole Cadwalladr.

 

  • Salesforce salta al mundo del advertising con la compra de Krux en octubre de 2016. Ese mismo año en junio Facebook negaba públicamente estar usando los micrófonos de tu teléfono para personalizar la publicidad y también anunciaba que cerraba FBX, su Ad Exchange. Ese mismo año a comienzos Google anunciaba la integración de DoubleClick con todo el ecosistema de Google 360 y lo que sería el comienzo de Google Marketing Platform. Curiosamente ese mismo año saldría en abril el borrador de directiva de GDPR [Regulation (EU) 2016/679] que habría que trasponer 2 años más tarde en mayo de 2018. ¿Privacidad y Publicidad enfrentados por primera vez?.

  • En marzo de 2017 Uber suspende su actividad de coches autónomos por un accidente en Arizona. Waymo anuncia ese mismo año que pondrá a circular su primer taxi autónomo en las calles de Phoenix en Arizona. Lo consigue unos meses más tarde, ya en 2018. En marzo de 2018, UBER tiene el primer accidente mortal de uno de sus coches autónomos en las calles de Pittsburg. Un año más tarde, en febrero de 2019, Daimler y BMW group, dos grandes competidores, anuncian 5 joint ventures para reinventar el negocio de la movilidad. ¿Fabricación de coches o facilitar la movilidad de las personas?

 

  • Amazon compra Whole Foods por 13,4 billones de dólares en junio de 2017. ¿Se puede pensar en un ecommerce de productos perecederos o lo físico y lo virtual se han fusionado para el universo Retail?

  • En enero de 2018 Google adquiere la división de móviles de HTC por 1,1 billones de dólares. Años antes había comprado Motorola y después vendido a Lenovo. Y un año más tarde conectaría el lanzamiento de su Pixel 4 a una tarifa de telecomunicaciones con su operadora móvil virtual Google Fi permitiendo saltar entre redes de telecomunicaciones de forma instantánea. ¿Mobile first o disrumpiendo las Telecos?

 

  • El escándalo de Cambridge Analytica en The Guardian salta en marzo de 2018. Aunque la sensibilidad por el uso de los datos era una realidad no preocupante, este escándalo hizo caer a Facebook por primera vez en su historia el número de usuarios en Europa. Quizá no sea casualidad que hubiera que trasponer GDPR el 25 de Mayo de ese mismo año. ¿Acaso los usuarios crecemos en sensibilidad al uso de nuestros datos o han despertado los reguladores cuando se alteran elecciones?

  • Facebook Lanza su proyecto de criptomoneda Libra en junio de 2019 y unos meses más tarde su servicio de Facebook Pay. Ese mismo año en abril Amazon había lanzado su plataforma de pagos P2P en India. Apple había lanzado en agosto su primera tarjeta de crédito alcanzado 32 millones de usuarios antes de acabar el año. Y Tencent consigue domina los pagos transaccionales en China. ¿Acaso la Banca podía ser disrumpida sin necesidad de crear un Banco?

 

  • La multa de 5 billones de dólares a Facebook por parte de la FTC (Federal Trade Commission) en julio 2019. Y lo más paradójico de esta multa es que Facebook ya había provisionado 3 de los 5 billones en el primer trimestre de 2019.

  • La filtración de Google a la Nasa y a Financial Times con el primer ejercicio de programación cuántica y el principio de lo que se conoce como Quantum Supremacy. ¿Es posible que procesar en segundo lo que a un ordenador le llevaría miles de año sea un cambio en la forma que tenemos de concebir la evolución digital?. Si ya tenemos el acceso a la información (Data), ¿qué puede pasar cuando la capacidad de procesamiento crece exponencialmente?

 

  • El 25 de noviembre de 2019, Tim Berners-Lee, creador del protocolo http, lanza “Contract for the Web”. Un conjunto de principios para garantizar un futuro más utópico en el mundo digital, ¿Quizás esto son una recopilación de los objetivos de desarrollo sostenible para el mundo digital?, ¿digital sustainability?

 

  • 19 de diciembre de 2019, Facebook anuncia un nuevo sistema operativo móvil (EyeOS) y declara su guerra frontal a Android. ¿Es posible que el móvil, como puerta de acceso a la mitad de la población mundial a Internet, sea la mejor herramienta para construir “entornos amurallados”?

  • El 1 de enero de 2020, entra en vigor la CCPA – California Consumer Privacy Act (la hermana americana de GDPR) y Google anuncia el final de las cookies de tercera parte en Chrome para febrero 2020, lo que supone que soluciones aplicadas al onboarding de datos y a la mejora de optimización del marketing digital dejan de ser tan atractivas como el pasado (Atribución, DMPs).

Lo cierto es que todos estos movimientos han transformado la forma en la que miramos a muchos subterritorios que forman parte de algo más grande: “Entender cómo mejorar la visión estratégica en un entorno disruptivo”. Por mencionar algunos de esos subterritorios: CEX, AI, ML, Deep Learning, Big Data & Business Analytics, Privacy, Cybersecurity, Descentralización Digital, Marketing Data Technology, Cultural Transformation, Gestión del Cambio, Data Strategy, Coding, Digital Strategy, Agile y Autogestión. Si puedo hacer el ejercicio de unirlo todo en un territorio, sería #Transformation #beyondDigital

Hoy día el entorno ha cambiado y seguirá cambiando. Quizás lo único que permanece constante es el cambio y lo único que nos queda es afinar nuestro observador para poder ver más allá de noticias. Aprender que la disrupción de los mercados por algo que llamamos “digital technologies” or “data”, solo es posible cuando las personas crean una visión y la ejecutan haciendo uso del resto de “enablers”. People, first.

Y la confianza, como el mayor catalizador de un futuro utópico o distópico.

 

El 21 de febrero lanzamos una nueva edición en IE Business School del Programa Executive de Transformación Digital. Este POST es un ejercicio de gratitud al claustro de profesores que formáis este viaje de aprendizaje. ste POST es un ejercicio de gratitud al claustro de profesores y a la dirección de Executive Education que formáis este viaje de aprendizaje. Tengo la costumbre de escribir un post para cada promoción y nunca lo había hecho más allá de los alumnos. Va por vosotros profesores y dirección de IE Business School Executive Education. Este es mi tributo.

By | 2020-01-25T17:39:48+00:00 enero 22nd, 2020|Blog, Transformación digital|1 Comment

About me:

Me considero un apasionado aprendiz de todo lo que hago. Coach Ontológico certificado por Newfield Network en Bogotá (Colombia). Master Executive en Marketing Relacional, CRM y Comercio Electrónico por ICEMD-ESIC. Licenciado en Ciencias Empresariales por la UCLM (Toledo) y último año de BA Honours en Management and Economics, University of St Andrews.

One Comment

  1. […] con “entender cómo mejorar la visión estratégica en un entorno disruptivo”. Entender la transformación más allá de lo digital. Y hacerlo de forma […]

Comparte tu opinón