Zero Moment of Truth fue un término acuñado por Google en su ebook de 2011 "ZMOT - Winning the Zero Moment of Truth". El término se refiere al momento del ciclo de compra entre el estímulo (digitalmente hablando) y el primer momento de la verdad (término introducido por Jan Carlzon en la década de 1980 y popularizado [...]
Con Internet llegó la personalización, con la personalización llegó la polarización, con la polarización llegó la crispación, y, con la crispación nos olvidamos de que el acceso a la información se ha convertido en la palanca esencial para crear un futuro más sostenible y un presente, quizás, más distópico. Este POST es un vómito a [...]
Quizás nos cueste asumir en un contexto macroeconómico de estancamiento (con riesgo de inflación si nos da por imprimir dinero para pagar el endeudamiento a nivel Europa) usar la palabra exponencial referida al crecimiento. No estamos ahí y tampoco esperamos estarlo hasta que se acabe el 2021. Y quizás lo que este nuevo contexto ha [...]
Quizás ninguno de nosotros crea que la conversación en este momento vaya de buscar modelos de transformación: ¡Has perdido el juicio!, ¿cómo puedes pensar en transformación en este contexto? Y en realidad todos estamos deseando despejar el crecimiento de esta ecuación imposible. Transformar supervivencia en crecimiento. Tarde o temprano toca volver a crecer. Y la [...]
Maldita realidad no se ajusta a mis expectativas (arrogancia). Dicho de otro modo, nuestra hipótesis de partida no se confirma. Cualquier investigador habría aprendido que acaba de cerrar una puerta interpretativa o que el experimento le ha hecho descubrir un camino estéril, y ahora, puede escoger muchos otros caminos. Dicho de otro modo, no he [...]
A finales del año 2015, y ya han pasado más de 4 años, recibí el encargo de diseñar un programa de dirección que diseccionara los retos que supone la transformación digital. Apenas había programas de transformación digital en aquel momento y IE Business School decidió regalarme el placer de montar un programa en Executive Education desde [...]
El ejercicio de la solidaridad que supone colaborar para transformar una compañía requiere de altas dosis de generosidad y confianza en la lealtad del otro. [Tiempo medio de lectura: "El que tú quieras dedicar"] Imagina una tribu que se divide en dos equipos para conseguir suministrar agua desde un lago aguas arriba, hasta el poblado. [...]
[Una visión resumida de los hitos de la transformación digital en 5 minutos y pico] [English version: "12 simple tips to hack the challenge of digital transformation" ] ¿Conoces a algún consultor en Transformación Digital? Es una pregunta habitual y no desdeñable. Este es el reto que se plantea cualquiera que ya ha comprado el [...]
Dice un Maestro del linaje Advaita Vedanta que lo que vivimos a diario no es ruido. Es sonido y su intensidad se puede medir en decibelios. El que transforma el sonido en ruido es nuestro observador, nuestra percepción. Quizás le podía haber llamado a este post "el sonido de la transformación digital" y tengo serias [...]
Éxito o fracaso son 2 caras de la misma moneda, decía Winston Churchill que el éxito no es final y que el fracaso no es un error fatal, y, el coraje de seguir es lo único que cuenta. Y el coraje necesita el facilitador de la métrica en digital. “Success is not final, failure is [...]
