Primero fue Facebook a finales de año, después Google (y en este caso sólo hasta julio de 2021). Apple anunciaba lo propio a lo largo del mes de Septiembre para algunas áreas de la compañía. Microsoft en octubre. Y siguen una larga lista de compañías que aunque quizás no engrosan la lista de las 7 [...]
Zero Moment of Truth fue un término acuñado por Google en su ebook de 2011 "ZMOT - Winning the Zero Moment of Truth". El término se refiere al momento del ciclo de compra entre el estímulo (digitalmente hablando) y el primer momento de la verdad (término introducido por Jan Carlzon en la década de 1980 y popularizado [...]
Por no contar la verdad, decidí contar mi verdad y así todos supimos nuevas mentiras. Fin de la historia. La historia es eso que ocurre cuando los que ganan se ponen a recordar qué ocurrió. Nada más cerca de la mentira y nada más lejos de la verdad. Entre la verdad y la mentira sólo [...]
Con Internet llegó la personalización, con la personalización llegó la polarización, con la polarización llegó la crispación, y, con la crispación nos olvidamos de que el acceso a la información se ha convertido en la palanca esencial para crear un futuro más sostenible y un presente, quizás, más distópico. Este POST es un vómito a [...]
Quizás nos cueste asumir en un contexto macroeconómico de estancamiento (con riesgo de inflación si nos da por imprimir dinero para pagar el endeudamiento a nivel Europa) usar la palabra exponencial referida al crecimiento. No estamos ahí y tampoco esperamos estarlo hasta que se acabe el 2021. Y quizás lo que este nuevo contexto ha [...]
Quizás ninguno de nosotros crea que la conversación en este momento vaya de buscar modelos de transformación: ¡Has perdido el juicio!, ¿cómo puedes pensar en transformación en este contexto? Y en realidad todos estamos deseando despejar el crecimiento de esta ecuación imposible. Transformar supervivencia en crecimiento. Tarde o temprano toca volver a crecer. Y la [...]
Maldita realidad no se ajusta a mis expectativas (arrogancia). Dicho de otro modo, nuestra hipótesis de partida no se confirma. Cualquier investigador habría aprendido que acaba de cerrar una puerta interpretativa o que el experimento le ha hecho descubrir un camino estéril, y ahora, puede escoger muchos otros caminos. Dicho de otro modo, no he [...]
Habrá un día después de este confinamiento. Y quizás merezca la pena recordar aprendizajes para cuando las prisas regresen, vuelva el desayuno rápido antes de salir, también los atascos de tráfico volverán, las agendas se completen de reuniones innecesarias y la miopía del día a día nos haga olvidar este espacio de valiosos aprendizajes. Cuando [...]
Reza el proverbio chino que el agua derramada no se puede volver a recoger. Después de estar inundados con mensajes de contención #StayTheFuckHome #WashYourHands #FlattenTheCurve y tras varios días de confinamiento preventivo, quiero reflexionar si seremos capaces de alterar nuestra rutina al recuperar la normalidad o volveremos enriquecidos con lecciones aprendidas de este retiro obligado. [...]
A finales del año 2015, y ya han pasado más de 4 años, recibí el encargo de diseñar un programa de dirección que diseccionara los retos que supone la transformación digital. Apenas había programas de transformación digital en aquel momento y IE Business School decidió regalarme el placer de montar un programa en Executive Education desde [...]
